隨著我國經濟社會快速發展和人民生活質量的不斷提高，家政服務業進入快速發展階段。商務部作為家政服務業主管部門，召開這次“全國家政服務業現場經驗交流會”，目的是深入貫徹落實黨的十七大精神，總結和交流各地發展家政服務業經驗，推動和促進家政服務業更好更快發展。會議交流了八個單位的經驗，討論了加快發展家政服務業的思路和措施，進一步增強了對加快發展家政服務業的認識。下面，我代表商務部講幾點意見。
一、家政服務業呈現出良好發展態勢
(一)發展潛力巨大，市場前景廣闊
家政服務業面向家庭，與人民群眾生活息息相關。近年來，家政服務內涵不斷擴展，服務內容延伸到人民群眾日常生活的方方面面，呈現出多業態、多樣化的發展態勢。家政服務業在為家庭提供多方位服務，滿足人民生活快節奏、高品質需求的同時，實現了行業自身的快速發展。
──市場規模不斷擴大。據初步調查顯示，目前全國家政服務業各類服務企業和網點近50萬家，從業人員1500多萬人，年營業額近1600億元。從家政服務企業規?？?，大部分企業營業額在50萬元左右，少數規模較大的企業年營業額已達1000萬元以上。
──服務內容日趨多樣。家政服務涉及20多個門類，200多個服務項目。適應市場需求的多樣性特點，家政服務也呈現出多樣化發展態勢。傳統的保潔、搬家、保姆等項目不斷細分，月嫂、陪護、聊天、理財、保健等服務不斷成為家政服務的主要內容。
──連鎖經營步伐加快?，F代流通方式在家政服務企業中得到快速推廣。多數企業已改變原來的單店經營模式，積極采用連鎖經營等現代流通方式，服務網絡逐步向全國甚至國外延伸。一些企業經營門店已達到50家以上，實現了跨區域連鎖化發展。
──專業化程度不斷提高。近年來，專業化程度高的家教、理財、保健等新興服務進入家政服務范疇，月子護理、搬家、保潔、婚介等傳統服務的專業性越來越強，對從業人員的專業水平要求不斷提高，越來越多的家庭也開始重視家政服務人員的學歷和培訓水平。
──服務質量全面提升。家政服務業的多樣化快速發展，為人民群眾提供了高質量、個性化和安全便捷的服務享受。年邁雙親可以得到溫馨照料和陪護，嬰幼兒童得到細心看護和教育，繁雜的家務得到專業料理和服務，家政服務已成為服務百姓日常生活不可或缺的重要行業。
(二)各方合力推動，發展條件成熟
近年來，各地政府及商務主管部門、行業組織和企業在發展家政服務業過程中，積極創新運作模式，拓展服務內涵，探索出不少成功經驗。歸納各地的做法，可以概括為：政府重視是關鍵，政策支持是保障，行業規范是基礎，企業創新是主體。 1、 政府為引導規范家政服務業發展發揮著重要作用。
一是重視程度不斷提高。一些地區把發展家政服務業作為滿足居民生活需要、提高人民生活質量、增加社會就業、構建和諧社會的重要舉措來抓。北京市出臺了《家政服務通用要求》。這些措施有力促進了家政服務業發展。
二是出臺扶持政策。針對家政服務業的微利性和公益性特點，一些城市在資金和政策上給予必要的支持。如XX省出臺了加快家庭服務業發展的指導意見，減免行政事業性收費，按機關用電價格收取電費，按居民用氣標準收取煤氣費，比照中小企業信貸政策給予家政服務企業貸款支持;XX市出臺扶持家庭服務業發展的若干政策措施，對家政服務企業安置下崗失業人員實施稅收減免等優惠政策，對家政服務企業發展、家政服務培訓及家政服務業標準制定和網絡建設等給予資金支持。
三是搭建公共服務平臺。由政府出資建設居民服務中心，整合上萬家服務企業資源，無償為市民、企業提供全方位和全程跟蹤監督的家政信息服務。同時，依托中心對加盟企業進行資質審查、服務監督和信用評級，保障了居民信息服務的有效性、實用性和安全性。保定市由政府主導建立社區服務信息網絡平臺和數字電視服務網絡，集咨詢熱線、社區寬帶、數字電視“三網”一體，整合600多家服務企業資源，形成家政服務、信息咨詢、自助繳費、電子商務一體化的便利服務網絡，為企業與消費者搭建起高效、便捷的服務平臺。